Políticas de Despacho

1. Generalidades
  • Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en la página web de Eurovending y en la casa matriz.
  • Eurovending se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Plazos de Despacho
  • Región Metropolitana: El plazo de despacho es de 2 a 3 días hábiles.
  • Otras Regiones: El plazo de despacho es de 3 a 5 días hábiles.
  • Zonas Extremas: El plazo de despacho es de 10 días hábiles.


3. Pérdida del Envío
  • En caso de pérdida del envío por parte del courier Blue Express, Eurovending se compromete a realizar un nuevo envío sin costo adicional para el cliente.
  • El cliente debe notificar la pérdida del envío a través del correo electrónico contacto@eurovending.cl dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada.

4. Retraso en la Entrega
  • Si el envío se retrasa más allá de la fecha de entrega inicial, Eurovending se compromete a informar al cliente sobre el estado del envío y proporcionar una nueva fecha estimada de entrega.
  • En caso de retraso significativo, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y solicitar un reembolso completo.

5. Procedimiento de Despacho
  • Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de seguimiento del envío.
  • El cliente puede hacer seguimiento del envío a través del sitio web de Blue Express utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. Información del Pedido
  • Toda la información del pedido, incluyendo el número de seguimiento y el estado del envío, será enviada a la casilla de correo electrónico registrada por el cliente al momento de la compra.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté activa.

7. Contacto
  • Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el despacho, los clientes pueden contactar a Eurovending a través del correo electrónico contacto@eurovending.cl  o llamando al +56 22 9272403.

Estas políticas están diseñadas para cumplir con la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores en Chile.